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Tutti a vendere

Corsi in aula
Vendere non è una questione di ruolo

Formazione e team coaching per le aziende che vogliono trasmettere a tutti i dipendenti la cultura della buona vendita e dell'orientamento al cliente, a prescindere dal ruolo.

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Etica, consapevolezza e tecnica

Le aziende funzionano quando tutti, anche chi non è in prima linea a vendere, lavorano nella piena consapevolezza che lo stipendio lo paga il cliente, giorno dopo giorno.

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“Non è l’azienda che paga i salari. L’azienda semplicemente maneggia il denaro. È il cliente che paga i salari.”

Henry Ford

Il corso

Nella classica organizzazione del lavoro, quando compriamo un prodotto o un servizio, parliamo con un venditore o con un responsabile commerciale. Oggi le aziende per essere più veloci e più vicine alle esigenze dei loro clienti chiedono sempre più spesso che siano ingaggiati nel dialogo con i clienti anche altri ruoli: figure tecniche, figure amministrative, di staff, di back office. Tutti in azienda devono saper interagire efficacemente con i clienti.
Anche quando il tuo ruolo in azienda non prevede contatti con i clienti è fondamentale che tu sappia interagire con i tuoi colleghi come se fossero i tuoi clienti, ascoltando i loro bisogni, negoziando soluzioni, vendendo il valore del tuo lavoro. Anche chi non vende e non dialoga con i clienti deve sviluppare una mentalità imprenditoriale, sempre orientata al business. Deve imparare ad adottare il punto di vista del cliente e a mettersi nei suoi panni. Deve saper padroneggiare le basilari tecniche di comunicazione commerciale e negoziale.

A chi è rivolto

"Tutti a vendere" è rivolto principalmente a:

– Figure professionali tecniche;

– Figure professionali amministrative;

– Figure di back office;

– Figure professionali chiamate ad una riconversione commerciale;

– Figure professionali del customer service;

– Studi professionali che devono implementare una nuova strategia più orientata al business.

Cosa troverai

Un percorso formativo concreto

Tutti a vendere non è un banale corso di vendita. Non ci sono formule magiche e tecniche di successo garantite al 100%. Non ci sono elenchi e classificazioni da memorizzare. Non ci sono vuote frasi motivazionali.

Tutti a vendere è un percorso di team coaching in cui un gruppo di colleghi si ferma a riflettere su come si possono migliorare i propri risultati, con l’aiuto di un trainer/coach che stimola i partecipanti proponendo esercizi e business game, tecniche di comunicazione e negoziazione, storie di successo e di insuccesso. Per questo non sono previste edizioni interaziendali. Infatti per imparare ad essere più orientati al cliente e alla vendita bisogna lavorare in squadra soltanto con i propri colleghi, misurandosi con i problemi concreti della propria azienda.

18 ore per mettersi in discussione come team, per capire fino in fondo cosa significhi concretamente essere orientati al cliente e saper “vendere” il nostro lavoro ai clienti interni ed esterni. 

 

Programma

18 ore in 5 sessioni in aula oppure 12 ore in 5 sessioni in videoconferenza

 

Sessione 1: cosa significa vendita 

Etica e vendita;

Perché nel mercato del lavoro di oggi tutti vendono (e molti vendono male);

Vendita e pregiudizio intellettuale;

Vendita e sindrome dell’impostore;

Vendita e ansia del no;

Esercizi e test.

 

Sessione 2: il mondo degli altri

I principi fondamentali della comunicazione;

Esplorare il mondo degli altri;

Dialogare nel mondo degli altri;

Riconoscere i bisogni impliciti e latenti;

Raccogliere feedback.

 

Sessione 3: lasciare il segno

Diventare assertivi;

Diventare essenziali;

Trovare la parola giusta;

Essere comprensibili;

Essere memorabili.

 

Sessione 4: orientare e persuadere

Analizzare il processo decisionale altrui;

Creare opzioni;

Rompere pregiudizi e schemi mentali;

Generare fiducia;

Ispirare attraverso lo storytelling;

Valorizzare ciò che si vuole attraverso numeri e immagini.

 

Sessione 5: negoziare

Definire obiettivi e rapporti di forza;

Gestire lo stress del confronto;

Gestire rifiuti e obiezioni;

Gestire concessioni e contropartite;

Distinguere le posizioni dagli interessi;

Allargare i termini dell’accordo.

Lorenzo Cavalieri

Lorenzo Cavalieri

Lorenzo Cavalieri è il fondatore di Sparring. Dopo due esperienze manageriali nel mondo dei servizi finanziari e delle risorse umane dal 2008 si occupa di formazione manageriale e coaching. È un coach certificato ICF specializzato in consulenza di carriera e nello sviluppo del talento comunicativo, negoziale e manageriale. Dal 2011 pubblica saggi sul futuro mondo del lavoro e scrive regolarmente nella sezione Management de IlSole24Ore. E' tra i curatori del percorso "Parola di Manager" presso l'Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano.

Lorenzo Cavalieri freccia

Annalisa Aceti

Annalisa Aceti, Direttrice commerciale di Rizzoli Education, ha ricoperto il ruolo di Sales & Marketing Manager per alcuni tra i più prestigiosi gruppi editoriali italiani e internazionali (De Agostini, UTET, Wolters Kluwer). A Sparring offre la sua esperienza per supportare chi decide di sviluppare le proprie competenze commerciali o intraprendere una carriera nel mondo delle vendite.

Cosa dicono i nostri clienti

“Il corso offre spunti molto concreti e utili, ingredienti fondamentali per aumentare la produttività del mio team di collaboratori.”

ROBERTO ZIARELLI

 

“Da anni Sparring ci aiuta con successo a costruire progetti formativi su misura che coniugano efficacemente aula, video e coaching.”

MANUELA NICOLETTA PASCULLI

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